תקנון האתר, מדיניות רכישה ופרטיות

1. פרטי העסק ויצירת קשר

שם מסחרי

בשר ברמה / חוות יהודיה

כתובת

רחוב הבאר 8, קצרין

טלפון

04-6962288

WhatsApp

053-357-3892

שם משפטי

יאיר אדרי - בשר ברמה 2017 בע״מ

ח״פ / מספר עוסק

515586949

דוא״ל שירות ופרטיות

meatbagolan@gmail.com

2. הזמנה, מוצרים שקילים ומחיר סופי

• תמונות המוצרים נועדו להמחשה. המראה, החיתוך והמשקל בפועל עשויים להשתנות.
• במוצר שקיל המחיר מוצג לקילוגרם. הלקוח בוחר משקל או מספר מארזים משוער, והמחיר המוצג בסל הוא הערכה בלבד.
• שליחת ההזמנה אינה חיוב ואינה אישור סופי לאספקה. לאחר הליקוט והשקילה ייקבעו המשקל, הכמות והסכום הסופיים.
• לאחר השקילה יישלח פירוט סופי וקישור תשלום. ההזמנה תאושר למשלוח רק לאחר קבלת אישור תשלום מאומת.
• זמינות מוצרים, כשרות, מקור, מחיר, מבצעים ומינימום הזמנה הם לפי המידע המוצג בעת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות גלויה וליצירת קשר עם הלקוח כשנדרש.
• אם מוצר חסר, נפעל לפי בחירת הלקוח בסיכום ההזמנה: יצירת קשר, החלפה במוצר דומה או הסרת המוצר.

3. משלוחים, ימי חלוקה ושמירת קור

מינימום הזמנה הוא 500 ₪ לפני דמי משלוח. בהזמנה בסך 500–1,199.99 ₪ נגבים 50 ₪ דמי משלוח; בהזמנה בסך 1,200 ₪ ומעלה המשלוח חינם. הסף הסופי נקבע לפי שווי המוצרים לאחר השקילה. אם ההזמנה התקבלה כחוק אך ירדה מתחת ל־500 ₪ רק בגלל סטיית שקילה, היא נשארת פעילה ודמי המשלוח הם 50 ₪.

אזורי החלוקה, ימי החלוקה, חלונות האספקה ודמי המשלוח מוצגים בסיכום ההזמנה וכפופים לזמינות, כתובת תקינה, עומסי דרך ואירועים שאינם בשליטת העסק. שינוי מהותי יתואם עם הלקוח.

ברירת המחדל המומלצת היא קבלת המוצרים קפואים. ההקפאה מבוצעת בשוק־פריז ייעודי להקפאה מהירה ולשמירה טובה יותר על איכות המוצר. ניתן לבחור הפרדה בין מוצרים מצוננים לקפואים. יש להעביר את המוצרים לקירור או להקפאה מתאימים מיד עם קבלתם ולפעול לפי הסימון שעל האריזה.

4. ביטול, שינוי, החזרה ופגם

• בקשת שינוי או ביטול לפני תחילת הליקוט והשקילה תטופל בהקדם דרך הטלפון או WhatsApp המפורטים לעיל.
• מזון טרי, מצונן או קפוא עשוי להיחשב מוצר פסיד שלגביו זכות הביטול מוגבלת לפי הדין. אין בכך לגרוע מזכויות במקרה של פגם, קלקול, טעות או אי־התאמה.
• במקרה של פגם או אי־התאמה יש ליצור קשר סמוך ככל האפשר לקבלת המשלוח, לשמור את המוצר והאריזה בקירור מתאים ולצרף תמונה ותיאור. הטיפול יהיה בהתאם לדין ולנסיבות.
• אם נגבה סכום שגוי או התקבל תשלום עבור מוצר שלא סופק, יתבצע תיקון או זיכוי בהתאם לדין ולאמצעי התשלום.

5. מדיניות פרטיות ושימוש במידע

בעלת השליטה במידע: יאיר אדרי - בשר ברמה 2017 בע״מ, ח״פ 515586949. לפניות בנושא מידע אישי: meatbagolan@gmail.com.

איזה מידע נאסף

שם, טלפון, דוא״ל אם נמסר, כתובת, פרטי משלוח, הערות להזמנה, פרטי הזמנות, סטטוסים, העדפות קירור ונתונים טכניים הנחוצים לאבטחה ולתפעול. בחשבון רשום נשמרת הסיסמה רק כערך מגובב ומומלח ולא כסיסמה גלויה. לצורך הגבלת ניסיונות כניסה נשמר מזהה טכני מגובב המבוסס על כתובת הרשת והדוא״ל. אין לשמור באתר פרטי כרטיס אשראי.

למה המידע משמש

לקבלת הזמנה, זיהוי לקוח, ליקוט ושקילה, יצירת קשר, משלוח, שירות, מניעת הונאה, היסטוריית הזמנות, עמידה בדין ושיפור האתר. דיוור שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה מתאימה ולדין.

עם מי המידע עשוי להיות משותף

המידע נשמר בתשתית Sites ובשירותי הענן המפעילים אותה. הזמנה שנשלחת מועברת ל־NetLunch המקומית לצורך ליקוט ושקילה. לחיצה על קישור WhatsApp מעבירה את המשתמש לשירות חיצוני בהתאם לתנאיו. GROW, ספקי הודעות וספקי משלוח אינם מחוברים עדיין בדמו; המדיניות תעודכן לפני הפעלתם. מידע יימסר לרשות מוסמכת כשקיימת חובה חוקית.

מו־צ׳ט

מו־צ׳ט פועל כרגע באופן דטרמיניסטי מול קטלוג המוצרים, ללא שירות בינה מלאכותית חיצוני. הטקסט משמש לעיבוד הבקשה הנוכחית ואינו נשמר בטבלת לקוחות או הזמנות, אלא אם המשתמש מאשר להוסיף את התוצאה לסל ובהמשך שולח הזמנה. אין להזין בו מידע רגיש או פרטי תשלום.

עוגיות ואחסון בדפדפן

חשבון רשום משתמש בעוגיית התחברות מאובטחת מסוג HttpOnly, Secure ו־SameSite=Lax, שתוקפה עד 30 יום ונמחקת ביציאה מהחשבון. האחסון המקומי משמש לסל הקניות, העדפות נגישות, הסתרת כלי הנגישות עד 30 יום ותיעוד ההסכמה במכשיר. אחסון זמני של הסשן משמש להצגת חלון הכניסה ולמצב רָמוּמָה עד סגירת הסשן. המשתמש יכול למחוק נתונים אלה דרך הגדרות הדפדפן.

מדידה, פרסום ושיווק

בדמו הפעיל לא מותקנים Google Analytics, פיקסלים פרסומיים או כלי מעקב שיווקיים, ולא נשלח דיוור שיווקי אוטומטי. לפני הפעלת כלי כזה תעודכן המדיניות ויתווסף מנגנון הסכמה ככל שיידרש.

משך שמירת המידע

סשן התחברות תקף עד 30 יום. נתוני סל והעדפות נשמרים בדפדפן עד שהמשתמש מוחק אותם. נתוני חשבון והזמנות נשמרים כרגע במסד הנתונים ללא מחיקה אוטומטית, לצורך תפעול, היסטוריית הזמנות, שירות, בירור מחלוקות ועמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות. בקשת מחיקה או צמצום תיבחן לפי הדין והצורך לשמור רשומות עסקה. לפני ההשקה הציבורית יש להפעיל נוהל תקופתי למחיקת מידע שכבר אינו נחוץ.

זכויות ובקשות

ניתן לפנות ל־meatbagolan@gmail.com בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון או לבקש מחיקה ככל שהדין מאפשר. מסירת פרטים הדרושים להזמנה אינה חובה חוקית, אך ללא שם, טלפון, כתובת ופרטי משלוח לא נוכל לטפל בהזמנה.

6. שימוש באתר, אחריות וקניין רוחני

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להפריע לפעילותו, לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או להעתיק תוכן, תמונות, סימנים מסחריים וקוד ללא הרשאה. נעשה מאמץ להציג מידע מדויק ולאפשר שירות רציף, אך ייתכנו טעויות, הפסקות ותחזוקה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות צרכנית שאי אפשר להתנות עליה לפי דין.

7. נגישות

האתר נבנה עם תמיכה במקלדת, קוראי מסך, טקסט חלופי והתאמות תצוגה. לא מונה בעסק רכז נגישות ייעודי. פניות בנושא נגישות מתקבלות בטלפון, ב־WhatsApp או בדוא״ל meatbagolan@gmail.com. מידע מלא ומגבלות ידועות מופיעים בהצהרת הנגישות.

8. עדכונים ודין חל

המסמך עשוי להתעדכן עם שינוי השירותים, המערכות או הדין. הגרסה והתאריך שיוצגו באתר הם המחייבים ממועד פרסומם, בכפוף להוראות דין קוגנטיות. על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.